Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại tnvn

Tại tnvn, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến hành vi sử dụng trên điện thoại.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnMã hóa SSLQuyền truy cập & xóa dữ liệuMinh bạch về cookieHỗ trợ tiếng Việt
tnvn Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại tnvn
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách tnvn bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ an toàn cho thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình xác minh.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tnvn sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu về dữ liệu ngay qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi email với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình nội bộ.
Kênh tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem lịch sử giao dịch và cập nhật thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay tiếp thị.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi thông tin liên kết ví Viettel Money hoặc số điện thoại, liên hệ hỗ trợ để xác minh trước khi cập nhật.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.